Une question, un projet sur mesure, une réservation pour un marché — écrivez directement à l’artisane.
L’Atelier Lune Vagabonde est un atelier d’une seule personne. Aucun service client intermédiaire, aucun formulaire automatisé — chaque message arrive directement à Marie, qui répond elle-même, généralement sous 48 heures. Pour une question sur une pièce, un projet sur mesure, une réservation à récupérer sur un marché ou une candidature d’événement, c’est ici que ça commence.
Comment écrire à l’atelier
Trois canaux, tous gérés personnellement par Marie. Choisissez celui qui vous convient.
✉️ Par formulaire ou par mail
Le formulaire ci-dessous est la voie la plus directe pour un projet précis — il arrive dans la boîte mail de l’atelier et permet de garder une trace claire de l’échange. Réponse sous 48 heures en semaine, parfois un peu plus en période de marchés.
Par mail : gay.marie.a@lilo.org
Réseaux sociaux
Pour une question rapide, un échange visuel ou suivre l’atelier au quotidien, Instagram est souvent le plus pratique. Marie répond personnellement aux messages privés, en général dans la journée.
Instagram : @atelierlunevagabonde
Facebook : @atelierlunevagabonde
🤝 En personne sur un marché
Pour les projets importants ou les pièces qui demandent à être discutées en main, rien ne remplace une rencontre sur un stand. Le calendrier des prochaines dates est consultable sur la page Rencontrer l’atelier.
-> Voir le calendrier des marchés
Quand attendre une réponse
L’atelier étant porté par une seule personne, les délais varient selon la période de l’année.
- En période calme (hors week-end de marchés) : réponse sous 48 heures en semaine.
- En période de marchés intensifs (printemps, été, décembre) : la réponse peut prendre jusqu’à 5 jours. Marie répond toujours — il faut juste lui laisser le temps de revenir à l’atelier.
- Pour les commandes sur mesure : le premier échange est rapide, mais l’élaboration complète du projet (devis, choix de la pierre, croquis si besoin) demande parfois plusieurs allers-retours sur 1 à 2 semaines.
- Pour les candidatures d’événement : Marie examine chaque proposition individuellement, généralement dans la semaine.
Si vous n’avez pas reçu de réponse au-delà d’une semaine, n’hésitez pas à relancer — il arrive qu’un message passe en spam.
Pour une commande sur mesure, quelques pistes pour préparer son projet
Une commande sur mesure se construit dans le dialogue avec Marie. Pour gagner du temps et obtenir un premier devis pertinent dès l’échange initial, voici les informations utiles à inclure dans votre message.
Le type de pièce souhaitée Pendentif, collier, ras-de-cou, boucles d’oreilles, bracelet, talisman — précisez aussi si vous avez une gamme préférée (Solaire, Bohème, Songes, Mythes).
La pierre, si vous en avez une en tête Labradorite, pierre de lune, cornaline, améthyste, agate, onyx — ou décrivez l’effet recherché (chaleur, profondeur, transparence, etc.). Marie peut aussi proposer selon son stock.
Des références visuelles Photos d’inspirations, captures de pièces déjà vues sur le compte Instagram ou le site, croquis même grossier — tout aide à cadrer le projet.
Le contexte et le délai Pièce pour vous-même, cadeau, événement particulier ? Une date butoir aide à prioriser. Le délai habituel d’une commande sur mesure est de 2 à 4 semaines selon la complexité et le carnet en cours.
Questions fréquentes sur le contact et les commandes spéciales
Oui. L’atelier est porté par une seule personne, et il n’y a aucun service client intermédiaire. Chaque message — formulaire, mail ou Instagram — est lu et traité directement par Marie. C’est ce qui explique parfois un délai un peu plus long, mais c’est aussi ce qui garantit la qualité et la justesse de la réponse.
Entre 2 et 4 semaines dans la grande majorité des cas, à partir du moment où le projet est cadré et la pierre choisie. Les projets très complexes (grandes pièces Songes ou Mythes uniques) peuvent demander un peu plus. Le délai exact est toujours précisé dans le devis initial.
Non. Les échanges initiaux et le devis sont gratuits et sans engagement. Vous restez libre de poursuivre le projet ou non. Une fois le devis accepté, un acompte de 30 % est demandé pour lancer la fabrication — l’acompte est non remboursable une fois la pièce commencée.
Oui, c’est même fréquent. Indiquez dans votre message le marché où vous souhaitez venir, et Marie vous confirmera sa présence et la disponibilité de la pièce. Aucun frais de port dans ce cas.
Si plus d’une semaine s’est écoulée sans retour, n’hésitez pas à relancer — soit par mail, soit par message Instagram. Il arrive qu’un message passe en spam ou se perde dans une période de gros volume. Une relance n’est jamais un dérangement.
Suivre l’atelier au quotidien
Pour suivre les coulisses du tissage, découvrir les nouvelles pièces dès leur sortie de l’atelier et voir les pierres en arrivage, le compte Instagram est le canal le plus vivant.